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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Résiliation de mon forfait

Bonjour,
Sur mon espace client, je viens de résilier mon contrat à la date légale du 16/04/2021
Je vous demande de vous assurer que la résiliation sera bien effective à cette date.

La raison de cette résiliation :
Sur les mois de juillet2020 , février et mars 2021, des dépassements du tarif de base, injustifiés, ont été facturés. ( sms, connections internet ).
Je n'ai qu'un téléphone basique qui ne sert pratiquement pas, sans le net, et je n'ai jamais envoyé d'sms.

après plusieurs courriels à vos services sans résolution du problème, j'ai éteins mon mobile tout le mois de mars, et pourtant, vous m'avez facturé des prestations supplémentaires.

Sachez donc que le problème de surfacturation existe réellement.
Mais cessera dès le 16/04/2021.

Merci de prendre en compte la résiliation, mais pas pour la satisfaction de votre service.

LUCETTE
LUCETTE

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