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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Prix forfait

Bonjour, la facture est passée de 4,99 à 9,99 en mars alors que je ne vois aucun dépassement sur le détail. Pouvez vous m'indiquer pourquoi svp.
Ligne 06xxxx5057
Client 228M3
Merci

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EDWIGE
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Réponses

Bonjour Edwige,

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet en promo qui démarre à 4,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 4,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 14,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

Après lecture de votre facture détaillée, il ressort des consommations de données mobiles de 5.16Go; ce qui explique le basculement de votre offre vers le palier 9,99€

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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