Information du 15/09/2021 - Retard de portabilité

Suite à un incident technique, certaines lignes dont la portabilité était prévue le 14/09 n'ont pas pu être activées. Le problème est en cours de résolution, toutes les lignes en attente devraient être activées aujourd'hui. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

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Question en attente de réponse

Livraison Carte SIM

Bonjour,
J'ai passé une commande de 2 cartes SIM (forfait petit) le 3 avril pour les montres connectées de mes enfants.
C'est d'ailleurs via le site des montres connectées smartwatchphone que j'ai eu vos coordonnées
pourriez vous me dire à partir de quand je pourrai recevoir les cartes sim svp
je n'ai aucune info via votre site sur l'état de la commande
merci pour votre retour
Sylvain D.

SYLVAIN
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Niveau
0
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
SYLVAIN
Date
6 avril 2021
il y a 5 mois
Consultations
consultée 9 fois
question
q

Réponses

Bonjour Sylvain,

Après vérifications, le numéro de suivi de livraison de vos cartes SIM n'est pas encore disponible à ce jour.

Vos lignes mobiles ont bien été créées et comme nous vous l'avons indiqué le 06/04, la commande de vos cartes SIM a bien été prise en compte.

Vous aurez la possibilité de consulter le numéro de suivi de livraison prochainement depuis votre Espace Client, rubrique Lignes Mobiles.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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