Information du 10/04/2021 - Délai d'envoi des cartes SIM rallongé
À cause du confinement, notre prestataire a pris du retard dans l'envoi des cartes SIM. Nous faisons le maximum pour que les cartes SIM en attente soient envoyées au plus tôt. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Information du 09/04/2021 - Retard d'activation sur le réseau Orange
Suite à un incident technique, certaines cartes SIM qui devaient être activées le 9 avril sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai passé une commande de 2 cartes SIM (forfait petit) le 3 avril pour les montres connectées de mes enfants.
C'est d'ailleurs via le site des montres connectées smartwatchphone que j'ai eu vos coordonnées
pourriez vous me dire à partir de quand je pourrai recevoir les cartes sim svp
je n'ai aucune info via votre site sur l'état de la commande
merci pour votre retour
Sylvain D.
Réponses
Bonjour Sylvain,
Après vérifications, le numéro de suivi de livraison de vos cartes SIM n'est pas encore disponible à ce jour.
Vos lignes mobiles ont bien été créées et comme nous vous l'avons indiqué le 06/04, la commande de vos cartes SIM a bien été prise en compte.
Vous aurez la possibilité de consulter le numéro de suivi de livraison prochainement depuis votre Espace Client, rubrique Lignes Mobiles.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
SYLVAIN a posé une nouvelle question
© Prixtel