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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

montant de la facture de la facture

bonjour
Je ne comprends pas le montant de ma facture qui passe à plus de 17 euros alors que j'ai le forfait à 2 euros. Merci pour la réponse

FRANCINE
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FRANCINE

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Réponses

Bonjour Francine

Pour rappel, vous bénéficiez du forfait Modulo 3 qui s'ajuste à votre consommation selon les 5 paliers de tarification suivants :

  • 2€ comprenant 1h et 60 SMS,
  • 4,99€ comprenant 2h, SMS/MMS illimités et 20 Mo,
  • 11,99€ comprenant les appels et les SMS/MMS illimités et 50 Mo,
  • 17,99€ comprenant appels, SMS/MMS illimités et 1 Go,
  • 22,99€ comprenant appels, SMS/MMS illimités et 3 Go.

Je constate que vous avez consommé 592,18 Mo d'internet; ce qui explique votre facture sur le 3eme palier de tarification.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

je n'ai jamais utilisé internet sur mon téléphone car je ne sais pas comment cela fonctionne

FRANCINE
FRANCINE

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Francine

Pour rappel, vous disposez d'un forfait avec lequel les connexions internet sont possibles.

Vous disposez probablement d'un smartphone qui est un téléphone multimédia dont une des principales caractéristiques est de pouvoir se connecter à internet. Aussi, pour votre information, votre téléphone peut se connecter à tout moment à internet à votre insu : pour afficher des notifications (réseaux sociaux, applications...), télécharger des mises à jour du système ou de vos applications.

Ces connexions ont bien été émises depuis votre carte SIM.
Si vous ne souhaitez pas que votre téléphone se connecte à l'internet mobile, je vous invite à désactiver dans les paramètres de votre appareil les données mobiles.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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