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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

pourquoi mon forfait a passé de 4.99 euros à 12.99 euros ?

je veux des explications sur le changement de mon forfait qui était à 4.99 euros

ABDOUROIHAMANE
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Réponses

Bonjour,

Vous avez souscrit en juin 2019 au forfait Série Spéciale en promotion. Les tarifs promotionnels étaient valables 1 an et vous en avez bien bénéficié sur vos 12 premières factures (de juin 2019 à mai 2020). Depuis juin 2020, ce sont les tarifs normaux du forfait Série Spéciale qui s'appliquent : de 12,99€ pour 10 Go jusqu'à 24,99€ pour 100 Go.

Pour en savoir plus sur les conditions de votre forfait, je vous invite à consulter le Guide tarifaire qui se trouve dans la rubrique Documentation de votre Espace client.

Je reste à votre disposition,

Chloé de l'Equipe Prixtel

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je ne souhaite plus de cette offre

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