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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourquoi on me facture 1 mois entier mars 2021 alors que la ligne n'est active que depuis le 15 mars 2021 ?

bonjour, j'ai reçu ma 1ère facture où vous me facturez le forfait de 4,99 € 1 mois entier alors que ma ligne est effective depuis le 15 mars 2021 (commande le 08 mars). Ce dernier aurait dû être facturé moitié moins soit 4,99 : 2 = 2,50 €. Merci de faire un geste sur la prochaine facture. cordialement, madame boutier

ISABELLE
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Réponses

Bonjour Isabelle,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre arrivée.
Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata; vous êtes facturé conformément aux usages réalisés sur la période.
Pour plus de détails, je vous invite à consulter les conditions de votre offre disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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