Information du 15/04/2021 - Délai d'envoi des cartes SIM rallongé
À cause du confinement, notre prestataire a pris du retard dans l'envoi des cartes SIM. Nous faisons le maximum pour que les cartes SIM en attente soient envoyées au plus tôt. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
J’ai changé d’adresse mail depuis plus de 6 mois. Ma nouvelle adresse mail est bien prise en compte : j’ai reçu 1 facture sur cette nouvelle adresse mail. Depuis 6 mois, je ne reçois plus mes factures.
Ma dernière facture (et les précédentes) ont été envoyées sur mon ancienne adresse mail.
Comment faire pour réceptionner mes factures sur ma nouvelle adresse ?
D’avance merci
Chrystèle
Réponses
Bonjour Chrystèle,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.
Pour rappel, vos factures sont disponibles à tout moment sur votre Espace Client, rubrique "Factures".
Pour consulter votre dernière facture, cliquez sur le bouton "Facture PDF".
Pour consulter le détail de vos communications, cliquez sur le bouton "Détail PDF" ou "Détail XLS".
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
CHRYSTELE a posé une nouvelle question
© Prixtel