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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

data hors UE facturé

Bonjour,
pourrais-je savoir pourquoi je suis facturé de 2.78€ de plus comme data hors UE alors que je n'ai pas quitté la France au mois de mars ?!!!!!!!

Merci

Gabriel A.

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GABRIEL
GABRIEL

GABRIEL

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Réponses

Bonjour Gabriel,

Après vérification, ces communications ont bien transité par un opérateur étranger, c'est la raison pour laquelle elles ne sont pas incluses dans votre offre et facturées en sus.

Pour éviter que votre téléphone se connecte à un réseau étranger, il vous suffit de désactiver le choix automatique de l'opérateur puis de choisir Prixtel manuellement et de désactiver l'option Itinérance dans les paramètres de votre mobile. Votre téléphone ne pourra plus changer de réseau tout seul.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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