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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

sur facturation

Bonjour,
ma dernière facture (mars prélevée en avril) me parait anormalement élevée.
pourquoi me facturer un mois complet alors que la résiliation de ma ligne a eu lieu le 11 mars?
Merci

JEAN YVES
JEAN YVES

JEAN YVES

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Réponses

Bonjour Jean-Yves

Votre offre promotionnelle était valable un an et celle-ci est arrivée à échéance.

Aussi, les tarifs classiques de votre forfait se sont appliqués.

Pour rappel, chaque opérateur bénéficie des ses conditions tarifaires.

Les compteurs sont remis à zéro le 1er de chaque mois et la facturation s'effectue en mois calendaire et non au jour anniversaire de votre souscription.

Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre arrivée ou de départ.

Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata; vous êtes facturé conformément aux usages réalisés sur la période.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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