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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Double facturation

Bonjour, le vendredi 02/04 j' ai effectué le règlement de ma facture d' un montant de 19,99€ en paiement express suite à votre mail. Aujourd'hui je reçois un autre mail m' indiquant que le prélèvement du mois de Mars va être effectué. Je ne comprends pas, je paye deux fois?! Pourriez-vous me faire un retour au plus vite svp. Merci

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Réponses

Bonjour Noria,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre prélèvement de la facture 38341837 de mars a été rejeté le 03/04/21 et vous avez réglé par CB depuis votreEspace client les 19,99€ le 04/04/21.
Votre situation est régularisée, c'est parfait.

Vous retrouverez ces informations rubrique "Paiements" de votre Espace Client.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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