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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facture suite resiliation

Bonjour suite résiliation début mars , je suis facturée entièrement du mois
Je ne comprends pas et demande le prorata des jours consommés
Merci de votre réponse
Cordialement

CATHERINE
CATHERINE

CATHERINE

Niveau
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points

Réponses

Bonjour Catherine,

Pour rappel, chaque opérateur bénéficie des ses conditions tarifaires.

Les compteurs sont remis à zéro le 1er de chaque mois et la facturation s'effectue en mois calendaire et non au jour anniversaire de votre souscription.

Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre arrivée ou de départ.

Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata; vous êtes facturé conformément aux usages réalisés sur la période.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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