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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Conso Internet Europe élargie, Amérique du Nord, Maghreb

Bonjour,
je constate une consommation Internet Europe élargie, Amérique du Nord, Maghreb de 6,52Mo pour 26,07€ pour avril 2021. Je n'ai pas quitté la France, veuillez donc corriger la facture.
Cordialement,
Guy Sxxx

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GUY
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Réponses

Bonjour Guy,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Comme indiqué précédemment, si vous êtes en zone frontalière, pour éviter que votre téléphone se connecte à un réseau international, je vous invite à désactiver le choix automatique de l'opérateur puis de choisir Prixtel manuellement et de désactiver l'option Itinérance dans les paramètres de votre mobile.
Votre téléphone ne pourra pas changer de réseau tout seul.

Pour information la Suisse fait partie de la zone "Europe Elargie" et tous les usages transitants par un réseau Suisse seront facturés hors forfait.
Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire International, rubrique Documentation de votre Espace Client.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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