Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Facture - appel sur facturé

Bonjour,

Je souhaiterais savoir quel numéro surtaxé j’ai ou m’a contacté pour l’avoir sur ma facture et donc un surcoût important.
Je ne passe pas d’appel vers l’étranger rien, je ne comprends pas le prix de ma facture.
Serait-il possible d’avoir le numéro exact qui a fait exploser ma facture ?
Merci

MAELYS
MAELYS

MAELYS

Niveau
0
3 / 100
points

Réponses

Bonjour Maelys,

Votre ligne est sur l'offre Complet qui inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois.

En reprenant votre facture détaillée du mois de mars, je constate que vous avez émis un appel d'une durée de 3h00, le 23 mars. Les 2 premières heures, par appel, sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.

Je vous invite à consulter votre detail de facture dans votre Espace Client - Rubrique Facture

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel