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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM facturée

Bonjour, le mois dernier j’avais eu quelques soucis avec une carte SIM , on m’en a renvoyé une et on m’avait dit que cela allait être gratuit hors je constate que ça m’est facturée

AMANDINE
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AMANDINE

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Réponses

Bonjour Amandine,

Après vérifications, il ressort que vous avez commandé une nouvelle carte SIM pour la ligne mobile 06 XX XX XX 34.

Or il s'avère que nous vous avons expédié une nouvelle carte SIM gratuitement pour la ligne mobile 06 XX XX XX 51 suite à nos échanges sur ce fil de discussion.

La commande de la carte SIM pour la ligne 06 XX XX XX 34 a donc été facturée conformément à votre Guide Tarifaire, présent sur votre Espace Client, rubrique Documentation.

Je reste à disposition,

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