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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Clarification facture Mars

Bonjour, pouvez vous me dire pourquoi le montant de ma facture n'est pas de 2€ comme les mois précédents, car je n'ai pas plus utilisé mes data et il me semble que je n'ai pas dépassé les 50 mo en Mars. Merci.

Cordialement.

JEAN-PHILIPPE
JEAN-PHILIPPE

JEAN-PHILIPPE

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Réponses

Bonjour Jean-Philippe,

Pour rappel, vous disposez du forfait L'Essentiel qui démarre à 2€ et qui évolue en fonction de vos consommations selon la tarification suivante :

  • 2€ comprenant 2h + SMS/MMS illimités + 10 Mo
  • 3,99€ comprenant 3h + SMS/MMS illimités + 50 Mo
  • 5,99€ comprenant 4h + SMS/MMS illimités + 100 Mo
  • 7,99€ comprenant 6h + SMS/MMS illimités + 200 Mo

En reprenant votre facture de mars (38336974), il ressort que vous avez consommé 11.57 Mo de données mobiles ; cela explique le basculement de votre forfait sur le palier à 3,99€.

Pour en apprendre davantage sur votre forfait, je vous invite à consulter votre Guide Tarifaire, disponible à la rubrique Documentation de votre Espace Client.

Je reste à disposition,

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