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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

mon contrat

Bonjour,
J'ai changé mon forfait le 2 février 2021 et passé à "Le Petit" ; 4.99 €. Je viens d'avoir un prélèvement de 9.99 € et n'ai pas dépassé la consommation.
Pourriez-vous me dire pourquoi ?
Je vous en remercie par avance.
Cordialement.
S.M.

SYLVIE
SYLVIE

SYLVIE

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Réponses

Bonjour Sylvie,

Après vérifications, vous disposiez du forfait Giga Série en promotion depuis mars 2020.

Votre promotion s'est terminée en mars 2021 conformément aux conditions de cette promotion qui avait une durée de 12 mois, soit 12 factures.

Votre promotion de 12 mois s'est alors terminée en mars 2021 et donc les tarifs classiques de facturation de votre nouveau forfait sont désormais appliqués conformément aux conditions de notre offre promotionnelle.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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