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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Explication sur le montant de ma facture

Bonjour Madame,Monsieur,
Je souhaiterais avoir une explication de ma facture svp! de 9E99 à 25E
A savoir que je n'ai jamais tel ou envoyer de sms autre qu'en france ...
Donc cela ne justifie en aucun cas le montant de ma facture!
En souhaitant avoir une réponse favorable et une preuve de ma consommation!
Cordialement.
Marie R......x

MARIE
MARIE

MARIE

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Réponses

Bonjour Marie,

Votre ligne est sur l'offre "le complet" qui inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois.

En reprenant votre facture du mois de mars, je constate que vous avez émis un appel d'une durée supérieure à deux heures.

Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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