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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour, je vous prie de m'expliquer comment faire pour que ma consommation ne dépasse pas le forfait minimum de 3,99€ ?

Bonjour, je vous prie de m'expliquer comment faire pour que ma consommation ne dépasse pas le forfait minimum de 3,99€ ?

YAMINA
YAMINA

YAMINA

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Réponses

Bonjour Yamina,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Petit à partir de 4,99€ la 1ère année qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 3,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 3 Go
  • 6,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 8,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 10 Go

Pour ne pas passer sur le second palier, il vous suffit de ne pas dépasser les 3 Go de data.
Après vérification de votre facture de mars, je constate que vous avez consommé 10.00Go, votre forfait s'est donc ajusté sur le palier correspondant à 8,99€.
Vous avez également un SMS émis vres l'Europe, facturé 0,50€ hors forfait.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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