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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement coordonnées bancaires

Compte incomplet dans mon espace client , impossible de consulter les factures et de modifier les coordonnées bancaires. Pouvez vous faire le nécessaire .

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Réponses

Bonjour Chloé,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification je constate que ces rubriques sont bien visibles et accessibles sur votre Espace Client;

Si ce n'est pas le cas, je vous invite dans un premier temps à vous déconnecter de votre compte et du Forum, puis videz vos caches et cookies internet ou changez de navigateur, idéalement sur Chrome, le site étant optimisé pour ce navigateur, ensuite connectez-vous à nouveau.

Vous devriez ainsi pouvoir à nouveau visualiser vos rubriques.

Afin de procéder à la modification de vos données bancaires, je vous invite à suivre cette procédure :
1- Cliquez sur "Choix du mode de paiement" situé dans la rubrique "Infos perso" de votre Espace Client
2- Par mesure de sécurité, renseignez vos identifications de connexion,
3- Dans la fenêtre qui apparaît, cochez "IBAN/BIC" ou "Carte Bancaire" pour mettre en place un nouveau prélèvement sur COMPTE ou CARTE bancaire,,
4- Cliquez sur "Modifier" puis renseignez vos informations,
5- Cliquez sur le bouton "Valider".

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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