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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

forfait résilié payé..

Bonjour,

Je viens d'être prélevée de 9,99euros sur ma facture de mars 2021 pour l'abonnement du 06xxxxxx91 que vous avez résilié. Je n'ai jamais reçu de carte sim et l'abonnement a tout de suite été mis en résilié de votre part et non de mon fait.
Pareil vous m'avez prélevé d'une carte SIM de 10 euros pour cette abonnement que je n'ai jamais reçu.
Pourriez vous me rembourser de 19,99 euros et arrêter les prélèvements pour ce numéro qui n'a pas d'abonnement.

Merci de votre réponse rapide,
Bien cordialement,

Aurélie Cxxx

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Réponses

Bonjour Aurélie,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements.
Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam.
N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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