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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ma facture de mars

Bonjour, j'ai un abonnement de 9,99€ et je n'ai fait aucun dépassement de forfait mais ma facture est de 19,27€.
Pourriez vous me donner les raisons svp ?

GERRY PATRICK
GERRY PATRICK

GERRY PATRICK

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Réponses

Bonjour Gerry,

Après lecture de votre facture de mars (38268623), il ressort que :

  • vous avez été facturé 1€ car l'option "Conférence à trois" est activée sur votre ligne mobile
  • vous avez été facturé 7.50€ suite à des SMS émis depuis la France vers le ZAIRE (zone tarifaire Reste du Monde)
  • vous avez été facturé 0.78€ suite à un appel émis depuis la France vers la Belgique (zone tarifaire Europe)

Les appels et SMS émis depuis la France vers les zones tarifaires Europe et Reste du Monde ne sont pas compris dans votre forfait "le grand". Vous avez donc été facturé conformément à votre Guide Tarifaire International, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation.

Je reste à disposition,

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