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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facture Mars 2021

Bonjour.
Facture: 38433571
Vous me facturez 7€99 en Mars 2021 au lieu des 4€99 normalement souscrit pour une conso Data inférieure à 10GO.
Merci de recréditer la différence.
Cordialement.
Nathalie et Patrick

NATHALIE
NATHALIE

NATHALIE

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Réponses

Bonjour Nathalie,

Pour rappel, vous disposez du forfait "le petit" à tarifs réduits pendant 12 mois possède les paliers de facturation suivants :

  • 4,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 3 Go
  • 7,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 9,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 10 Go

Apres verification , je constate une consommation de 3.92Go de données mobiles, ce qui explique le basculement de votre offre vers le palier à 7,99€, sur votre facture de mars.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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