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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Demande concernant facturation

Bonjour,
Ayant résilié mon abonnement mi-mars, est-il normal que je recoive une facture complète du mois de Mars d'un montant de 9,99€ ?
Merci d'avance.

GUILLAUME
GUILLAUME

GUILLAUME

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Réponses

Bonjour Guillaume,

Je constate que votre ligne a été résiliée le 16/03/2021. Aussi, le prélèvement qui a eu lieu début Avril correspond à votre facture du mois de Mars.

Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre départ.

Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata; vous êtes facturé conformément aux usages réalisés sur la période.
Pour plus de détails, je vous invite à consulter les conditions de votre offre disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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