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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

pourquoi je paye plus cher ce mois alors que d habitude je paye 9euros 99

bonjour d habitude je paye 9.99 et ce mois si je paye plus cher pourquoi merci de me donner 1 réponse

CHANTAL
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Réponses

Bonjour Chantal,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet qui se module et évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go.

Après vérification de votre facture, je constate que vous avez consommé 10.31Go, votre forfait s'est donc ajusté sur le palier correspondant à 14,99€.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

bonjour
je vous remercie de votre réponse
erreur vient de moi je n avais pas rentré le code de ma nouvelle box dans mon portable
je vous souhaite 1 bonne journée

CHANTAL
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Bonjour Chantal,

N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin.
Merci de votre confiance.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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