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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facture avril 2021

Bonjour,
Qu'en est-il svp de la remise sur les forfaits choisis via le réseau SFR (et non Orange) ?
Quand cela sera-t-il appliqué ?
Pourquoi le mois de mars a-t-il été facturé entièrement sur la ligne résiliée le 9/3/21 ?
Merci beaucoup.
Alexandra

ALEXANDRA
ALEXANDRA

ALEXANDRA

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Réponses

Bonjour Alexandra,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification je constate que les avoir liés à l'opération SFR sont bien sur votre facture 37175363 d'octobre.
Il s'agit du "Solde en votre faveur" de 19,98€ (2x9,99) déduit de cette facture.

Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre départ.
Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata; vous êtes facturé conformément aux usages réalisés sur la période.
Pour plus de détails, je vous invite à consulter les conditions de votre offre disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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