Information du 15/04/2021 - Délai d'envoi des cartes SIM rallongé

À cause du confinement, notre prestataire a pris du retard dans l'envoi des cartes SIM. Nous faisons le maximum pour que les cartes SIM en attente soient envoyées au plus tôt. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

facture avril 2021

Bonjour,
Qu'en est-il svp de la remise sur les forfaits choisis via le réseau SFR (et non Orange) ?
Quand cela sera-t-il appliqué ?
Pourquoi le mois de mars a-t-il été facturé entièrement sur la ligne résiliée le 9/3/21 ?
Merci beaucoup.
Alexandra

ALEXANDRA
ALEXANDRA

ALEXANDRA

Niveau
0
4 / 100
points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
ALEXANDRA
Date
6 avril 2021
il y a 12 jours
Consultations
consultée 2 fois
question
q

Réponses

Bonjour Alexandra,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification je constate que les avoir liés à l'opération SFR sont bien sur votre facture 37175363 d'octobre.
Il s'agit du "Solde en votre faveur" de 19,98€ (2x9,99) déduit de cette facture.

Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre départ.
Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata; vous êtes facturé conformément aux usages réalisés sur la période.
Pour plus de détails, je vous invite à consulter les conditions de votre offre disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Votre question reste sans réponse ?

Nos conseillers à votre service

Poser votre question

© Prixtel