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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

rejet de prélèvement

bonjour, j' ai eu un problème de vol de carte bancaire j' ai donc dû faire opposition à ma banque, j' ai recommandé une nouvelle carte que je devrais recevoir environ le 14 avril 2021 pour le prélèvement de ce mois qui a été rejeté pourriez vous attendre un peu je vous communiquerais les nouvelles références bancaires dès que je les reçois . merci d' avance Mr Vxxx

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RENE
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Réponses

Bonjour René,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification je constate que votre prélèvement est effectivement rejeté.

A réception, pour mettre à jour les coordonnées de votre CB, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Infos perso et cliquez sur "Choix de mode de paiement" :
1- Par mesure de sécurité, renseignez vos identifications de connexion,
2- Dans la fenêtre qui apparaît, cochez "Carte Bancaire",
3- Cliquez sur "Modifier" puis renseignez vos informations,
4- Cliquez sur le bouton "Valider".
Lors de l'enregistrement d'une carte bancaire, un paiement de 5€ est demandé pour vérifier les coordonnées et valider l'enregistrement.
Comme indiqué, la somme réglée sera déduite de la prochaine facture.

Si votre carte bleue n'arrive pas avant la fin du mois, vous pouvez également régler votre facture 38232447 d'un montant de 2€:

  • Par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel...
  • Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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