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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture erreur

Bonjour je viens de recevoir ma première facture vous me facturer 2 fois 4,99 le numero 07xxxx6080 n existe pas pkoi je dois payer cette ligne merci

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PATRICK
PATRICK

PATRICK

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Réponses

Bonjour Patrick,

Après vérifications sur votre Espace Client rubrique Ligne Mobile, j'observe que vous avez souscrit à un forfait Le Petit pour la ligne 07xxxx6080.

Cependant, je constate que le RIO fourni pour cette ligne mobile est incorrect ; de ce fait, nous ne pouvons pas récupérer la ligne mobile.

Avez-vous bien fourni le RIO communiqué lorsque vous appelez le 3179 ?

À propos de la facturation du forfait, je viens d'ouvrir une contestation de facture pour vous depuis votre Espace Client; le Service Clients examinera la demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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