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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

dépassement de mon forfait

Bonjour ,pourriez vous me dire quel numéro de téléphone j'appel pour avoir un dépassement svp ? J'ai bien un forfait téléphonique illimité ? merci Mme Pxxx

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CYNTHIA
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Réponses

Bonjour Cynthia,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre ligne est sur l'offre Giga Série qui inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois.
En reprenant votre facture du mois de mars, je constate que vous avez émis un appel d'une durée de 2h26m18s.
Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, soit 9,99€,conformément aux conditions de votre offre.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client et sur votre facture détaillée, rubrique Factures de votre Espace client.
Pour consulter le détail de vos communications, cliquez sur le bouton "Détail PDF" ou "Détail XLS".
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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