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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je ne peux plus appeler et envoyer de texto suite à un changement de forfait

Après avoir changé de forfait, je n'arrive plus à téléphoner ou envoyer des SMS.
J'ai éteint/rallumé mon portable pareil. Si je mets la puce dans un autre portable, pareil.
Pouvez-vous voir rapidement ? Merci

EMMANUELLE
EMMANUELLE

EMMANUELLE

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Réponses

Bonjour Emmanuelle,

Il faudrait vérifier si le problème vient de votre téléphone ou de votre carte SIM. Pour cela, nous vous invitons à faire un test croisé :

  • Insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur d'un modèle différent du vôtre et vérifiez si ça fonctionne.
  • Puis insérez une autre carte SIM dans votre téléphone et vérifiez si ça fonctionne. Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Ensuite, revenez-vers nous en nous donnant les résultats de ces deux tests.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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