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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facturation appel DOM

Bonjour Cécile ,

Je ne comprends pas ma facture en PJ, en effet, lors de la souscription de mon contrat les appels vers les DOM semblait être compris dans le forfait cf le screenshot que j'ai envoyé par email.

Pourtant je viens de payer un hors forfait conséquent pour quasiment 3h de communication vers des numéros de la réunion.

Pouvez vous m'expliquer pourquoi ai-je payé autant ?

Si ce n'est pas une erreur, je vais devoir retourner vers mon ancien forfait chez Bouygues Telecom, car j'ai besoin d'appeler la réunion régulièrement, et cela semblait être compris dans le forfait auquel j'ai souscrit, cf mon screenshot.

Merci et bonne journée

Thomas

THOMAS
THOMAS

THOMAS

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Réponses

Bonjour Thomas,

Nous ne recevons pas de pièce jointe sur le Forum.

L'offre Le Petit dispose de la possibilité d'émettre depuis la zone DOM et que cela soit compris dans votre offre mais votre offre n'inclus pas les communications vers la zone DOM.

Aussi, je vous invite à relire votre guide tarifaire qui est disponible sur votre espace client rubrique Documentation.

Je reste à votre disposition et en vous souhaitant une belle fin de journée.

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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