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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Sur facturation

Bonjour,
Le montant de ma facture ne correspond pas à mon abonnement de départ, je n'ai jamais eu d'abonnement de 10 euros.
Donc merci de faire le nécessaire car je risque de résilier mon contrat.
Merci.
Ali Hxxx

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ALI
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Réponses

Bonjour Ali,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre forfait Le Complet était en promotion sur le tarif à partir de 4,99€ sur les 12 premières factures, la première facture étant celle de mars 2020.
Votre promotion a pris fin avec la facture de février et vous êtes donc facturé en mars sur le forfait Le Complet, tarif classique, à partir de 9,99€.
Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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