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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Comment dissocier notre contrat par Numéro de Téléphone ; chaque numéro de téléphone aura son IBAN

Bonjour,
Je pense avoir trouvé la réponse sur le forum, il faut que je vous transmette les RIB et PJ et Justif Dom des 2 numéros de téléphone pour réaliser la cession de ligne. Je collecte ces pièces dans les meilleurs délais; Puis-je me permettre de vous transférer les documents par mel ? Si oui, sur quelle adresse SVP ?
Cordialement.
Laurent R.

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CORINE
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Réponses

Bonjour Corine,

Pour changer le titulaire d'une ligne ou de votre compte Prixtel, il suffit de nous envoyer les informations et documents suivants :

  • La copie d'une pièce d'identité (recto verso) de l'ancien et du nouveau titulaire
  • Les coordonnées complètes du nouveau titulaire ainsi que son adresse e-mail
  • Le justificatif de domicile du nouveau titulaire - Le R.I.B du nouveau titulaire
  • Un courrier daté et signé par l'ancien et le nouveau titulaire demandant la cession de ligne ou de compte.

Vous pouvez utiliser ce modèle :

Dans le cas d'une cession de compte :
"Je soussigné(e) Mme/M....... (ancien titulaire) cède mon contrat téléphonique mobile numéro client....... /numéro de téléphone....... / à Mme/M........ (nouveau titulaire) à compter du .../.../...."

Si vous souhaitez céder une de vos lignes mais conserver votre compte Prixtel :
"Je soussigné(e) Mme/M....... (ancien titulaire) numéro client ....... cède ma ligne mobile ....... (numéro de téléphone) à Mme/M........(nouveau titulaire) à compter du .../.../...."

Ces documents sont à envoyer à l'adresse suivante :

Prixtel
Service Clients
89515 VERON Cedex

Ce service est facturé 5€ au repreneur de la ligne.

Nous restons à votre disposition,

L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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