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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Appels manqués

Bonjour,
je suis client depuis le 31 mars et j'ai deja loupé deux appels importants en 7 jours.
Les personnes ont été redirigées vers ma messagerie alors que mon téléphone était allumé et connecté au réseau (en 4G).
Je suis sur réseau orange.
A l'heure actuelle , je ne peux pas passer d'appels , j'ai le message " réseau mobile indisponible, connectez vous à un réseau sans fil pour passer un appel ". le mobile a été redémarré plusieurs fois.
Le seul moyen de passer ou recevoir des appels est de bloquer le téléphone sur le réseau 2G. Je quitte prixtel en fin de journée si je ne peux toujours pas passer d'appels sortants.
Merci

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

CHRISTOPHE

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Réponses

Bonjour Christophe,

Il faudrait vérifier si le problème vient de votre téléphone ou de votre carte SIM. Pour cela, nous vous invitons à faire un test croisé :

  • Insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur d'un modèle différent du vôtre et vérifiez si ça fonctionne.
  • Puis insérez une autre carte SIM dans votre téléphone et vérifiez si ça fonctionne. Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Ensuite, revenez-vers nous en nous donnant les résultats de ces deux tests.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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