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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facturation

Bonjour j ai renouvelé mon forfait le petit chez vous avec une offre à 4.99 et vous me facturez 9.99
Alors que j ai profité de l offre que vous m aviez proposé
Cordialement
Me txxx

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LYDIE
LYDIE

LYDIE

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Réponses

Bonjour Lydie,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Comme indiqué sur la fiche , le Petit est sur le tarif réduit à partir de 4,99€ sur le 12 premières factures de la ligne.
Vous avez déjà bénéficié de la promotion sur les 12 factures sur l'offre le Complet, votre forfait le Petit ne peut donc pas bénéficier de la promotion.

Vous retrouverez ces informations ici : https://assistance.prixtel.com/questions/1830076-client-peut-beneficier-forfait-promo
et sur votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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