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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement forfait à une date ultérieure

Bonjour,

Je souhaiterais modifier mon offre forfait Essentiel à 2€/mois en Petit forfait 4,99€/mois.

Étant actuellement à l'étranger, puis-je souscrire à la modification en avance et faire correspondre la date d'activation avec mon retour en France ?

Merci et bonne journée

RAPHAEL
RAPHAEL

RAPHAEL

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Réponses

Bonjour Raphael,

Les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne actuelle. Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client et cliquez sur "Modifier mon offre". Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.

Si vous avez déjà un forfait en promotion, vous bénéficierez des tarifs réduits jusqu'à la fin de votre promotion actuelle. Si vous avez le forfait L'essentiel, vous bénéficierez des tarifs réduits pendant 12 mois. Si vous avez un autre forfait sans promotion, vous bénéficierez des tarifs de la 2ème année.

Vous pouvez changer de forfait dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client, en cliquant sur "Modifier mon offre".

Vous pourrez choisir de changer pour le mois prochain (c'est gratuit) ou bien immédiatement (ce service vous sera facturé 1,99€ et votre nouveau forfait s'appliquera sur tout le mois en cours).

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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