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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Forfait a 12€99

Bonjour,
Je viens de recevoir ma facture du mois dernier qui est a 12€99 au lieu de 7€99 habituellement pourquoi, de plus quand je vais voir ma conso actuellement je suis déjà à 12€99
Je ne comprends pas.
Merci de me répondre rapidement...

LAURE
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LAURE

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Réponses

Bonjour Laure,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre forfait Giga Série était en promotion sur le tarif à partir de 7,99€ sur les 12 premières factures, la première facture étant celle de mars 2020.
Votre promotion a pris fin avec la facture de février 2021 et vous êtes donc actuellement sur le forfait Giga Série, tarif classique, à partir de 12,99€.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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