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Bonjour Anonyme.

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Forfait mobile

Pourquoi j’ai un forfait avec appels illimités et j’ai du hors forfait quand je passe plus que 2h d’appel ???

MATTHIAS
MATTHIAS

MATTHIAS

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Réponses

Bonjour Matthias

Votre ligne est sur l'offre le "géant" en promo qui inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois.

En reprenant votre facture du mois de mars, je constate que vous avez émis un appel d'une durée de plus de 2h. Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.
Je suis navrée, il n'y a pas d'erreur sur votre facture.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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