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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

modification adresse livraison

Bonjour,

Je viens de me rendre compte que mon adresse de livraison était incomplète (il manquait le numero de la rue)- J'ai procédé a la modification de mon profil, pouvez vous me confirmer que ma carte sim sera bien expédié à l'adresse rectifiée svp?
Merci

JULIEN
JULIEN

JULIEN

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Réponses

Bonjour Julien,

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ».

Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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Vxxxx lionel
12 rue xxxxxx
80300 Ville sur Ancre

LIONEL
LIONEL

LIONEL

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Bonjour Lionel

Après vérifications, vos cartes SIM sont parties le 07 avril à l'expédition à votre adresse de Ville sur ancre.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,

A ce jour je n'ai pas reçu ma carte sim (date de livraison prévue pour le 8). Comment puis je annuler ma commande, me faire rembourser et annuler la portabilité du numero vers prixtel svp?

cdt
Julien

JULIEN
JULIEN

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Bonjour Julien,

Après vérifications sur votre Espace Client, j'observe que vous vous êtes bien rétracté et votre carte SIM a été remboursée en date du 12/04/2021.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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