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Bonjour Anonyme.

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Forfait plus avantageux

Je aimerais changer forfait pour forfait à 20 go au même tarif que le mien qui ne donne que 5 go. Impossible sur le site.... Je crains de vous quitter si je paye plus cher que les autres....

SANDRINE
SANDRINE

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Réponses

Forfait à 20 go en effet au même prix que le 5 go.... Pourquoi ne pas pouvoir changer....

SANDRINE
SANDRINE

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Bonjour Sandrine,

Les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne actuelle. Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client et cliquez sur "Modifier mon offre". Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.

Si vous avez déjà un forfait en promotion, vous bénéficierez des tarifs réduits jusqu'à la fin de votre promotion actuelle. Si vous avez le forfait L'essentiel, vous bénéficierez des tarifs réduits pendant 12 mois. Si vous avez un autre forfait sans promotion, vous bénéficierez des tarifs de la 2ème année.

En revanche, si vous commandez une nouvelle ligne avec un nouveau numéro ou si vous transférez chez Prixtel une ligne active chez un autre opérateur, vous pourrez bénéficier des forfaits à tarifs réduits présentés sur notre site.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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