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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

4G ne fonctionne pas dans clé 4G

Bonjour, j'ai actuellement 2 clé 4G qui fonctionne fonctionne avec n'importe quel carte sim sauf mes cartes sim prixtel. J'utilise actuellement la clé 4G avec une carte sim Bouygues et elle fonctionne.
Lorsque je met la carte sim prixtel dans un téléphone la 4G fonctionne mais pas dans la clé 4G..
Que faire ? Merci

AMINE
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AMINE

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Réponses

Bonjour Amine,

Certains de nos clients utilisent effectivement nos cartes SIM dans des équipements autres que des téléphones. Cependant, nous n'assurons pas le support pour cette utilisation.

Si vous souhaitez utiliser votre SIM dans votre appareil, vous devrez au préalable l'insérer dans un téléphone et désactiver le déverrouillage par code PIN.

Par ailleurs, voici les paramètres habituellement fournis pour la téléphonie mobile :

-APN INTERNET-
Nom : Orange World
APN : Orange
Nom d'utilisateur : orange
Mot de passe : orange
MCC : 208
MNC : 01
Type d'authentification : PAP
Type d'APN : default,supl
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.

-APN MMS-
Nom : Orange MMS
APN : orange.acte
Nom d'utilisateur : orange
Mot de passe : orange
MMSC : http://mms.orange.fr
Proxy MMS : 192.168.10.200
Port MMS : 8080
MCC : 208
MNC : 01
Type d'authentification : PAP
Type d'APN : mms
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Merci pour votre réponse.
J'ai déjà désactivé le déverrouillage par code pin et sa ne fonctionne pas.
Le souci est que la carte Sim fonctionné il y a 1 semaine et maintenant je n'ai que le réseau 3G ou 2G. La 4G ne fonctionne plus alors qu'avec ma carte Sim Bouygues Telecom je n'ai aucun souci.

Les données que vous m'avez donné, je ne peux pas les remplir dans les paramètres de ma clé 4G.
Comment faire ?
Merci

AMINE
AMINE

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Et du coup c'est bien beau de pas avoir de service client par téléphone mais si c'est pour qu'on me réponde tout les 3 mois c'est pas la peine je résilie . Je télétravaille et je ne peux pas utiliser mes services ils servent à quoi ?

AMINE
AMINE

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Bonjour Amine,

Comme expliqué précédemment, nous n'assurons pas le support pour une utilisation de nos cartes SIM dans une clé 4G.

Je vous invite à insérer votre carte SIM dans un téléphone mobile afin de déterminer si vous parvenez à accéder aux données mobiles de cette manière.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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