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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Demande modification commande

Bonjour, j’ai effectué la commande pour le forfait à 4,99 pour 10Go, mais j’aimerais la modifier pour avoir le forfait à 7,99 de 15Go. Pouvez vous s’il vous plaît faire le nécessaire. Cordialement, Habiba Sxxx

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Réponses

Bonjour Habiba,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

La portabilité de votre ligne effective depuis le 13/04/21et il n'était pas possible de modifier votre offre avant la portabilité.

Les forfaits présentés sur notre site sont réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne si elle est déjà active chez Prixtel.

Si besoin vous pouvez changer votre offre sur le Grand à partir de 9,99€ la 1ère année qui se module et évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 40 Go
  • 12,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 60 Go
  • 14,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 80 Go

Vous pouvez changer de forfait depuis votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile", en cliquant sur "Modifier mon offre".
La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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