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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Modification forfait

Bonjour,

J'ai souscrit en mon nom un abonnement, pour ma fille , au forfait le complet. J'aimerais, comme les offres le stipulent, lui faire bénéficier du forfait le petit avec une enveloppe de data un peu plus conséquente.
Je ne peux malheureusement pas effectuer cette modification via mon compte, cela n'étant tout simplement pas proposé.
J'envisage dans un avenir proche d'établir une ligne pour mon fils....

Merci par avance pour votre retour
Bien Cordialement

Walter P

WALTER
WALTER

WALTER

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Réponses

Bonjour Walter,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Les forfaits présentés sur notre site sont réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne si elle est déjà active chez Prixtel.

Si besoin, vous pouvez passer sur le forfait le Petit qui se module et évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants jusqu'à la fin de votre promotion actuelle (juillet 2021 inclus) :

  • 4,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 7,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 10 Go
  • 9,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 15 Go

Vous pouvez changer de forfait depuis votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile", en cliquant sur "Modifier mon offre".
La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.

Vous retrouverez ces informations ici : https://assistance.prixtel.com/questions/1830076-client-peut-beneficier-forfait-promo

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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