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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

surconsommation

Bonjour, en suivant ma consommation je viens de remarquer que j'ai atteint plus que 2 Go en 4 jours chose peu probable , pouvez-vous svp vérifier , je pense qu'il y a une erreur quelque part

NADIA
NADIA

NADIA

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Réponses

Bonjour Nadia,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

A ce jour votre suivi conso indique 2,63Go.

Votre facture n'étant pas encore disponible, je vous invite à patienter début du mois prochain. Nous aurons alors accès également à votre facture détaillée, celle-ci reprend la liste de toutes vos communications du mois.

Si vous constatez une erreur, vous pourrez alors faire une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Facture non conforme".
Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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