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Question en attente de réponse

Appel 4G désactivé

Bonjour à mon réveil ce matin je reçois une notification me disant que orange france a désactivé les appels 4G sur mon compte. Pourrais je savoir pourquoi ?

YANNICK
YANNICK

YANNICK

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Réponses

Bonjour Yannick,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je ne constate aucune modification sur vos services.
Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour, j’ai eu la même notification ce matin. Pourriez- vous m’aider ? Je n’ai pas de 2e téléphone pour faire le test mentionné.

LOIC
LOIC

LOIC

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Bonjour Loic,

Le réseau 4G est-il toujours affiché sur votre mobile ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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