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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

partage de connexion iphone 8

Bonjour,

Suite à la réception d'une notification de chez Orange "les appels en 4G sont désactivés" hier soir, je n'ai plus d'accès au partage de connexion : la fonction est désactivée.
A priori il faut que j'aille sur le site d'Orange (si je souhaite réactiver les appels en 4G), mais je n'ai qu'un accès à mon compte sur Prixtel.
Que faut il faire pour réactiver le partage de connexion sur mon téléphone ? Le problème n'est pas matériel vu que c'est suite à la réception d'une notification de chez Orange que je n'ai plus la fonction partage de connexion....

En vous remerciant par avance,

Sandrine

SANDRINE
SANDRINE

SANDRINE

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Réponses

Bonjour Sandrine,

Après vérifications, il ressort que l'option "appels 4G" est bien activée sur votre ligne mobile. Par ailleurs, l'option "appels 4G" n'impacte pas l'utilisation du partage de connexion à moins de recevoir un appel ; dans ce cas, si vous n'avez pas l'option "appels 4G" activée, votre partage de connexion peut être indisponible.

Si l'anomalie est toujours d'actualité sur votre ligne mobile, pourriez-vous m'indiquer si votre demande concerne bien le partage de connexion ? Si oui, pourriez-vous insérer votre carte SIM dans un autre téléphone afin de déterminer si le partage de connexion est fonctionnel de cette manière ?

Je reste à disposition,

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