Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

compte pour ma maman prixtel

bonsoir je viens de commandez une carte sim prixtel sur le reseau orange pour ma maman mais cette commande a ete faite depuis mon propre compte prixtel dans ces cas la comment ma maman peut elle se créer a son tour son propre compte prixtel et y recevoir ses prochaines factures ? il ya pas de rubrique "nouveau client" ou "sinscrire" qui permettrais d'ouvrir un compte prixtel relié a ladresse email de ma maman merci

FABRICE
FABRICE

FABRICE

Niveau
0
18 / 100
points

Réponses

Bonjour Fabrice,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Suite aux nouvelles normes gouvernementales, les équipes de notre prestataire gérant nos cartes SIM se sont retrouvées réduites, pour produire et expédier les productions quotidiennes.
Aussi l'envoi de votre carte SIM n'a pu se faire dans les délais et nous nous
en excusons.
Il est reprogrammé en début de semaine.

Si vous souhaitez changer le titulaire d'une de vos lignes, vous devez alors procéder à une cession de ligne en nous transmettant les documents suivants :

  • Pièces d'identité recto verso (ancien et nouveau titulaire)
  • Coordonnées complètes du nouveau titulaire ainsi que son adresse e-mail
  • R.I.B (nouveau titulaire)
  • Justificatif de domicile (nouveau titulaire)
  • Courrier daté/signé " je soussigné(e) M___(ancien titulaire / numéro client) cède mon contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) à M___ (nouveau titulaire) à compter du __/__/__

à l'adresse suivante :
Prixtel - Service Clients - 89515 VERON cedex

Précisez bien dans votre courrier la ligne que vous souhaitez conserver et celle que vous souhaitez céder.

Conformément au guide tarifaire, le transfert d’une ligne sur un autre compte client est facturé 5€ au repreneur.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel