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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Prélèvement bancaire et mandat sepa non reçu pour la facture numéro 38461189 numéro de client 2785L

Bonsoir ma banque n'as pas reçu de mandat sepa pour un prélèvement prévu le 5 Avril 2021 pour la facture numéro 38461189 numéro de client 2785L pour la ligne mobile 07xxxxxx06 comment je peux payer cette facture différemment avant le rejet de prélèvement de ma banque s'ils vous plaît ? Pour ne pas être majoré de 15%sur le montant de cette facture du 31 Mars 2021 à 8,99€ ? Et comment procéder pour changer de mode de paiement pour cette ligne mobile ? je vous remercie d'avance pour votre compréhension et votre aide. cordialement. mr sxxx alexis.

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ALEXIS
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Réponses

Bonjour Alexis,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Vous retrouverez le mandat SEPA lié à votre compte, et non à vos lignes, rubriques "Documentation" de votre Espace client.

Afin de procéder à la modification de vos données bancaires, je vous invite à suivre cette procédure :
1- Cliquez sur "Choix du mode de paiement" situé dans la rubrique "Infos perso" de votre Espace Client
2- Par mesure de sécurité, renseignez vos identifications de connexion,
3- Dans la fenêtre qui apparaît, cochez "IBAN/BIC" ou "Carte Bancaire" pour mettre en place un nouveau prélèvement sur COMPTE ou CARTE bancaire,,
4- Cliquez sur "Modifier" puis renseignez vos informations,
5- Cliquez sur le bouton "Valider".

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour Marius je reviens vers vous pour vous dire que le mandat sepa est arrivé sur mon compte bancaire le 6 Avril le prélèvement de ma dernière facture à été prélever hier votre équipe devrait recevoir ce montant aujourd'hui ou demain. Par contre j'ai souscrit d'autres forfaits qui ont été annulé comment pourrais-je faire pour avoir un autre forfait prixtel avec Orange avec nouveau numéro de mobile sachant que maintenant le mandat sepa est enregistré sur mon compte bancaire svp ? J'ai besoin de ce deuxième forfait à 14,99€/mois merci de me faire parvenir votre réponse et votre aide concernant ma demande actuelle merci d'avance pour votre aide précieuse et votre prestation de service et de qualité. Cordialement. Mr Senise Alexis.

ALEXIS
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Alexis

Chez Prixtel, nous limitons le nombre de souscriptions à 3 lignes par mois pour les comptes particuliers (personnels). Ces restrictions sont là pour lutter contre les abus et la fraude. Cette limitation n'existe pas pour les comptes professionnels.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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