Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Paiement prélèvement et non pas CB

Bonjour,

je souhaiterai payer par prélèvement automatique sur mon compte (en rentrant mon iban...) et non pas via ma carte bleue. Cela éviterait d'avoir à régler 5 euros à chaque changement de carte bleue.
En naviguant sur mon espace client, je ne vois que la possibilité de payer par CB.
Pourriez-vous m'indiquer la marche à suivre ?
Merci !
Samuel

SAMUEL
SAMUEL

SAMUEL

Niveau
0
14 / 100
points

Réponses

Bonjour Samuel,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour rappel, lors de l'enregistrement d'une carte bancaire, un paiement de 5€ est demandé pour vérifier les coordonnées et valider l'enregistrement.
Comme indiqué, la somme réglée est déduite de la prochaine facture.

Afin de procéder à la modification de vos données bancaires, je vous invite à suivre cette procédure :
1- Cliquez sur "Choix du mode de paiement" situé dans la rubrique "Infos perso" de votre Espace Client
2- Par mesure de sécurité, renseignez vos identifications de connexion,
3- Dans la fenêtre qui apparaît, cochez "IBAN/BIC" ou "Carte Bancaire" pour mettre en place un nouveau prélèvement sur COMPTE ou CARTE bancaire,,
4- Cliquez sur "Modifier" puis renseignez vos informations,
5- Cliquez sur le bouton "Valider".

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Merci, c est fait. pour la facture qui a été refusée, cela se fera automatiquement ?

SAMUEL
SAMUEL

SAMUEL

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour Samuel,

Je constate en effet la modification de votre mode de paiement et celui-ci sera effectif dès votre prochaine facture.
De ce fait je vous invite à régler votre facture 38301206 de mars par CB d'un montant de 12,99€ depuis votre Espace Client, rubrique "Factures".

Vous pouvez également régler votre facture :

  • Par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel...
  • Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel