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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte sim défaillante

Bonjour,
ma carte sim est défaillante, elle n'est plus détectée par le téléphone.
Je l'ai retirée, nettoyée, sans résultat.
Le téléphone s'éteint et se rallume sans arrêt, je n'ai plus accès à aucun réseau.
Pouvez vous me faire parvenir une nouvelle carte sim d'urgence, il s'agit d'un tél professionnel.
D'avance merci
Stéphanie

STEPHANIE
STEPHANIE

STEPHANIE

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Réponses

Bonjour Stéphanie,

Avant d'envisager l'expédition d'une nouvelle carte SIM et afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à disposition,

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