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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Tarification

Bonjour, j'ai pris un forfait chez vous car attiré par les valeurs de Prixtel et par le tarif. Lors de ma commande le 26/03 il était indiqué un tarif à 14,99 euros la première année, offre valable jusqu'au 31/03 hors ce matin en me connectant je vois que la nouvelle offre est a 12,99 pour 6 jours. Que pouvez vous faire pour moi svp ? Bien à vous, SD.

SEBASTIEN
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Réponses

Bonjour Sébastien,

Merci d'avoir contacté votre Service Support.

La portabilité de votre ligne est prévue pour le 14/04/2021 et il n'est pas possible de modifier votre forfait.

Si vous souhaitez profiter de la promotion en cours, je vous invite à :

- vous rétracter au plus vite en cliquant sur "Rétractation" sur votre Espace Client

- attendre 48h

- renouveler votre souscription en sélectionnant la date de portabilité souhaitée.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,

Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour et Merci de votre réponse. Est-ce quíl y a un risque de perdre le numero de ligne ?
Cordialement, SD

SEBASTIEN
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Sébastien,

Si vous effectuez la rétractation le plus rapidement possible aucun risque :)

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Merci, je vais donc suivre vos conseils.

SEBASTIEN
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Bonjour Sébastien,

Je constate en effet la rétractation de la ligne.
N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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