Question en attente de réponse
Tarification
Bonjour, j'ai pris un forfait chez vous car attiré par les valeurs de Prixtel et par le tarif. Lors de ma commande le 26/03 il était indiqué un tarif à 14,99 euros la première année, offre valable jusqu'au 31/03 hors ce matin en me connectant je vois que la nouvelle offre est a 12,99 pour 6 jours. Que pouvez vous faire pour moi svp ? Bien à vous, SD.
Réponses
Bonjour Sébastien,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
La portabilité de votre ligne est prévue pour le 14/04/2021 et il n'est pas possible de modifier votre forfait.
Si vous souhaitez profiter de la promotion en cours, je vous invite à :
- vous rétracter au plus vite en cliquant sur "Rétractation" sur votre Espace Client
- attendre 48h
- renouveler votre souscription en sélectionnant la date de portabilité souhaitée.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Bonjour et Merci de votre réponse. Est-ce quíl y a un risque de perdre le numero de ligne ?
Cordialement, SD
Sébastien,
Si vous effectuez la rétractation le plus rapidement possible aucun risque :)
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Bonjour Sébastien,
Je constate en effet la rétractation de la ligne.
N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
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